专柜里一首“今天你要嫁给我”的情歌，竟然能让吴先生在半小时内就爽快下单了2000元的衬衫？在货品、导购之外，背景音乐开始被更多的百货店、专柜重视起来。以前背景音乐只是用来制造气氛，而细心的店长发现，它们竟然还能影响客人的成交率。
事实上，在中国台湾、日本的百货店里，早就有用音乐增强客人消费欲望的案例，而美国的广告专家也曾提出过，音乐能让人的情感记忆产生共鸣，一家商场用合适的音乐，可以影响客人对商场甚至品牌的感受。
一曲《今天你要嫁给我》 让男顾客爽快下单
上周，吴先生与女朋友到商场买衣服时，商场里正在播放歌曲《今天你要嫁给我》，而这首歌，竟然让正在试穿衬衣的吴先生爽快买下2000元的衬衣。“这首歌听得整个人浑身热了起来，穿着这件衬衣就跟马上要赶着去结婚一样。”吴先生说。
好听的背景音乐能促使客人下单，这个情况在杭州的商场里出现，绝不是巧合。
在银泰武林店的4楼，日系品牌Deicy每天都会用iTouch播放日文流行歌曲。同一楼层里，TBF专柜也会用小音箱播放英文流行歌曲。这种专柜内播放音乐的方式，常常会吸引客人走进专柜，甚至影响了品牌的销售。
以3月23日（周六，中到大雨）这一天为例，Deicy单日的成交额接近3万元，明显高于楼层里其他日系品牌的成交额。也在这一天，TBF单日的成交额为5.5万元，是附近边柜品牌销售额的一倍。
百货店里的音乐 你竖起耳朵听过吗？
走进湖滨银泰，就能听到钢琴乐。“我们基本以钢琴乐为主，偶尔会播放Dj Okawari、DJ Cam等歌手的音乐。”商场工作人员说，因为这里有很多高端奢侈品牌，钢琴乐比较端庄，也是主力客群比较喜欢的。
现在，越来越多的商场注重播放风格合适的背景音乐，来培养商场的气质。“商场里集中了大量快时尚品牌，因此背景音乐都是欧美风格的快节奏音乐。”铭德广场利星店的相关负责人表示。
在解百，客服人员还会根据客人、营业员在早中晚的不同状态播放不同的音乐。“中午，人的状态比较安静，我们就会播放类似《千与千寻》主题曲这样安静的音乐，让客人和营业员心情更平和。”
此外，有的商场也会利用背景音乐与客人交流。银泰武林店客服部相关负责人黄小姐表示，4月初，商场循环播放张国荣的代表作，与来店消费的哥哥迷们一起纪念哥哥。而在杭州大厦，客服人员会截取不同音乐中的片段，在特殊时期播放，以此来提醒客人和员工注意财产安全。
延长客人逗留时间 吸引客人来店“只为听音乐”
百货店放音乐为客人消费制造轻松氛围，还属于“段位比较低”的，其实日本早就有公司发现了音乐的特殊之处——它能延长客人在店铺中逗留的时间，最后甚至能引得客人们自发组成“店铺音乐粉丝团”，来你店铺就为了听你的音乐，这才叫真的“牛逼”。
很多MUJI店铺的客人都有这样的感受，“听着它家的音乐，不知不觉会逛很久”、“下班回家路过MUJI，脚步会不自觉地迈进去，灯光很柔和，音乐很有腔调”、“觉得听了之后心情很好啊，一放松就会买很多……”
最开始MUJI的粉丝们只是讨论音乐，后来，MUJI还开发过专门的光碟，受到了很多粉丝的追捧。“虽然现在这些光盘已经不再销售，很多粉丝仍然拿出来和别人分享，或者去店里呆一会，听一听新的音乐。”品牌相关负责人表示。
美国的广告专家说音乐能产生“共鸣模型”
“共鸣模型”(Resonance Model)是由美国广告理论专家T.Schwartz在上世纪70年代提出的一种传播概念，T.Schwartz认为成功的宣传手段一定会与消费者之间产生共鸣，从而使消费者心里留下深刻的品牌印记。
“音乐比字面或语言形式的宣传，更容易与客人的情感记忆产生共鸣。”一位心理咨询师表示，音乐是强有力的记忆驱动器，好的背景音乐能增强客人对商场、品牌的感受，给客人留下一种记忆，促使客人再次前往这家店。
“有的时候，即使消费者主观上没有想要看一件商品的欲望，音乐会唤起这种欲望，促使消费者赶到店铺里逛一逛，买回喜欢的商品。”一位商场人士说。
