琴行的老师不是靠招聘来的,而是琴行老板培养的。完善琴行培养体系,让琴行的发展有人力!
由于国家四部委对培训行业整顿步伐的加快,“史上最严教育条例”出现,其中,严禁教师兼职培训,让琴行业也跟着心惊胆战。这意味着在未来的培训机构中,90%的老师都将是全职老师。另外,全职老师对于琴行来说更稳定,更有利于琴行的发展。那么 ,这就要求琴行必须学会培养老师,留住老师。
深圳的王老师拥有20个全职老师,最长工龄达8年。苏州的刘老师也全部是全职老师,开店3年,老师就跟了3年。记者发现,这两位老师对于全职老师这一块的培训有相同点——琴行的老师全部自己培训。
外出学习——把最新的方法带回琴行
因为自身是音乐专业出身,在教学上没问题,但是在琴行管理和琴行培养人才上非常欠缺。因此,王老师经常外出去学习,基本上只要有培训,时间上合适就一定会去学习。每次,外出学习归来就会根据学到的知识,自己拟一份培训计划,把先进的理念和方法融入到琴行老师的培训里。
“这样做非常有效,并不是我自己去上课上完就完了,把知识点整理好拿去培训自己的员工,我自己巩固了一遍,老师们学习后,还可以一起讨论琴行的改进方向。”
琴行培训例会流程
每周一次培训会——围绕5个部分进行
如图所示,每次的培训例会主要围绕6个部分进行,根据当周的培训主题会有适当的增加和删减:
1. 工作总结
每一周的工作总结非常有必要,每个员工的总结包含这周做了什么工作,这周的不足,针对不足有没有改进的意见。从每个员工的总结工作就可以看出琴行存在的问题,这样才能让琴行老板时刻把握琴行的发展情况,不至于爆出大事之后,才想着亡羊补牢。开总结会的另一大工作就是琴行老板要学会“洗脑”,把琴行的文化、理念植入员工的心里。不是每周都干巴巴的强调一遍,而是在每个员工做汇报的时候,琴行老板根据汇报的内容,软性的用琴行文化和理念给出指导意见。
2. 本周培训主题:如何上好一节试课?
琴行经常会遇到家长带孩子过来试课,也就半个小时到一节课的时间,那么怎么在这么短的时间让孩子试课成功呢?这就肯定离不开试课的成效性和趣味性。那么琴行老板在给琴行老师培训的时候,就要从一节课的引入、铺垫、教学形式、总结、拓展等方面来培训。要求思路清晰,逻辑连贯。
比如,先和小朋友简单的随便聊一聊(引入),看看小朋友的手指、和小朋友一起唱唱歌(铺垫),然后选一首小朋友喜欢的儿歌,教简单的曲子,以兴趣来教学(教学形式),再问问小朋友喜不喜欢刚才的歌曲(总结)。按照这样一套的流程走下来,逻辑清晰,成功率也高。
3. 集体讨论/练习
这一个阶段主要是训练细节,就是针对本周的主题,把会遇到的情况都做一个分析,然后规定琴行在与家长相处的时候的一些细节处理,包括试课时候的话术、位置安排、手势、语气、表情等。做到每一个细节处理上都游刃有余。比如,在试课的时候对小朋友说话应该是温柔亲切、面带笑容的,然后试课的时候最好是家长坐在旁边,但距离不要太靠近,2米为宜,这样做对小朋友的压迫感会大大降低。
4. 激情模拟练习
这个是非常关键的环节,百闻不如一见。直接让老师们两两一组互相联系,让固定话术、表情、语气都形成自然,最好是能做到举一反三。模拟的好处还在于可以指出不足,以及出现突发情况的应对处理。而且这个环节也比较有趣,基本上大家都当是在“演戏”,特别是互换角色的时候,会想要刁难老师。这个时候,模拟的效果就出来,有助于琴行话术的优化。
5. 反馈
每一走培训都要有反馈,也就是要用到。实践才是检验真知的唯一标准。根据培训的主题不同,反馈的时间长短也有不同,比如试课的话,基本上当个星期就能有反馈,然后琴行再根据反馈来进行优化。
琴行老师考核——只培训不考核,是没有用的
考核表
只参加培训,没有考核是没有效果的,久而久之培训也就没有了意义。所以每个月琴行老师会有一次考试。考试的内容没有很复杂,就是老师上一堂正式课,上一堂试课,然后和琴行老板进行一次面试考核。
通过这个简单的考核,会给前三名现金奖励,而不及格的老师会有小惩罚,但是超过三次不及格,会劝退。这也是为了保证琴行老师的高质量,以及让老师们有一定的危机感和竞争氛围。