星海钢琴集团公司是一九九四年由北京星海乐器联合公司改制的中西乐器制造企业，是国家大型工业企业，以1949年成立的北京钢琴厂为核心厂，下设九个分公司（其中四个工业分公司，四个商业分公司、一个物业公司）、五个控股合资公司、二个参股公司、一个乐器研究所、一个音乐培训学校。2003年和2006年“星海”牌钢琴两次被国家质检总局评为“中国名牌”等。
专业维修点133 家，分布全国各地的专业调律维修人员400多名。
星海系列钢琴为中国名牌产品，企业具有先进的设备生产线和熟练的高级技术工人。购买星海系列钢琴后，会享受到全面的技术支持和完善的售后服务。公司（北京）现有售后服务人员（维修）16人，公司对售后服务人员有着严格的管理，需经过严格的素质和技能考核才能上岗。技服中心严格按照公司规定：服务公约、岗位责任制、服务工作程序等认真执行，主要业务负责北京市及外阜经销商和消费者钢琴的保修和维修。
