服务承诺
售后服务承诺：一周内出现质量问题可退货退款，一月内出现质量问题可调换同品牌、型号产品，一年内出现质量问题可免费维修（一年内客户不用承担退换货产生的运费），终身享有免费调音服务！
说明：古筝是一件纯物理产品，其返修率一般不超过1%，而一年后大品牌古筝的返修率几乎是零，在一年包修期内本店通常对问题筝采用的服务方法主要还是包换。外地客户由于售后服务产生的古筝来回托运费和古筝维修费由本店承担。
服务原则
A、为保障您的权益，购买时请当面核对商品品牌、数量、规格、赠品、金额，准确无误再进行签收。
B、配件如：琴弦、指甲、调音器等易坏易消耗品不属于三包服务范围。
退换保修
凡在本店购买的古筝如需退货、调换、维修，均以厂家认可的保修退换政策为准，如人为损坏，将由客户自行承担维修费用，保修期内客户不用承担由此产生的一切费用，保修期以外客户只需承担配件成本费用。
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